Il periodo di riflessione e il diritto di recesso dall'ordine
In qualità di consumatore finale, hai 30 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna fisica dell’articolo per comunicarci che desideri restituirlo. Da quel momento, hai a disposizione altri 30 giorni di calendario per restituire effettivamente l’articolo o fornire la prova della restituzione, se questa è già stata effettuata. I costi diretti di restituzione della merce saranno a tuo carico. Una volta restituita la merce, il pagamento verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine (ad es. da PayPal a PayPal o da conto bancario a conto bancario). Se l’ordine è già stato spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente (poiché potremmo ancora essere in grado di bloccare la consegna) oppure di rispedire l’articolo al nostro indirizzo nel Regno Unito o in Europa per ottenere un rimborso completo; ti preghiamo tuttavia di allegare i dettagli del tuo ordine in modo che possiamo elaborare la richiesta in modo rapido ed efficiente. Il periodo di recesso scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui entrerete fisicamente in possesso della merce (o in cui questa sarà stata ricevuta per vostro conto da una terza parte diversa dal corriere e da voi indicata).
Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico. Puoi contattarci per ricevere assistenza e un preventivo dei costi oppure avvalerti di un corriere di tua scelta.
Pacchi annullati durante il trasporto: Si prega di tenere presente che, qualora la merce sia già stata spedita dal nostro magazzino, i costi di restituzione saranno a carico del cliente. È possibile contattarci per ricevere assistenza e un preventivo dei costi, oppure ritirare la merce e utilizzare un proprio corriere per restituirla.
Confezioni aperte e/o utilizzate: Si prega di notare che potremmo applicare un addebito fino al 20% del valore originale dell'ordine per i prodotti che sono stati aperti e/o utilizzati, ma restituiti completi e in condizioni "come nuovi".
Pacchi restituiti con parti difettose, rotte o mancanti: Gli articoli restituiti potrebbero essere soggetti a un addebito pari fino al 100% del costo di acquisto originale se restituiti in condizioni che ne rendono impossibile la rivendita.
Merce difettosa: Se si accerta che un prodotto era difettoso al momento della consegna, Red Light Fix / Dermfix GmbH si farà carico delle spese di restituzione.
Gestione dei rimborsi
Rimborseremo sempre gli acquirenti entro 30 giorni di calendario, ma solitamente molto più rapidamente, una volta ricevuto l’articolo restituito o la prova della restituzione. Rimborseremo il costo originale della spedizione in uscita, ma non il costo della restituzione degli articoli (a meno che l’articolo non sia stato originariamente spedito per errore o sia difettoso). Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovrete rispedirci la merce o consegnarcela, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
Commissioni di rifornimento
Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione che esuli da quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Se desideri restituire un articolo usato (dopo la scadenza dei 30 giorni sopra indicata), ti preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@redlightfix.com per verificare se possiamo aiutarti; in questo caso, solitamente dovremo addebitarti una commissione di rifornimento.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattare:
Dermfix GmbH (operante con il nome commerciale Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-mail: info@redlightfix.com
Si prega di indicare chiaramente la propria decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione può essere inviata per posta, fax o e-mail. Provvederemo quindi a confermare la ricezione della vostra revoca. Per rispettare il termine di revoca di 30 giorni, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione prima della scadenza del termine di revoca.
Esempio di testo contenente le informazioni necessarie per elaborare una cancellazione:
Inviare a:
Dermfix GmbH (operante con il nome commerciale Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirolo (AT)
e-mail: info@redlightfix.com
Con la presente io/noi [*] comunico/comunichiamo la mia/nostra [*] recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il [*] / ricevuto il [*]:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i:
(richiesta solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo).
Data:
[*] Cancellare la dicitura non utilizzata.
Esclusioni
I diritti sopra indicati non si applicano ai seguenti contratti:
• Contratti relativi alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Contratti tra imprese (Business to Business) che non rientrano nell’ambito di applicazione del diritto dei consumatori.
